블로그

Jun 09, 2023

Microsoft는 Surface 장치 자체용 예비 부품을 제공합니다.

Microsoft는 자체 수리 추세에 동참하여 Microsoft Store를 통해 Surface 장치에 대한 일부 교체 구성 요소를 제공했지만, 처음에는 소수의 국가에서만 사용할 수 있습니다.

Microsoft는 자체 수리 추세에 동참하여 Microsoft Store를 통해 Surface 장치에 대한 일부 교체 구성 요소를 제공했지만, 처음에는 소수의 국가에서만 사용할 수 있습니다.

Redmond 거대 기업의 Surface 노트북 및 태블릿 제품군은 최소 10년 동안 존재해 왔지만, 과거에 The Register가 보도한 것처럼 장치 자체는 항상 수리하기가 쉽지 않았으며 대신 교체가 필요한 경우가 많았습니다.

그러나 Windows 타이탄은 2021년에 고객이 자신의 Surface 시스템을 독립적으로 수리할 수 있도록 더 나은 노력을 기울일 것을 약속했으며 최소한 열 수 있고 부품에 액세스할 수 있는 모델을 통해 이 목표를 향해 어느 정도 진전을 이루고 있습니다.

이제 마이크로소프트는 보증 기간이 만료된 자가 수리 노력을 위해 "기술적 성향이 있는 소비자"에게 일부 교체 부품을 제공하고 있다고 회사측은 밝혔습니다.

교체 부품을 구매하는 고객은 해당하는 경우 나사를 포함한 "관련 부수 부품"도 받게 되지만 수리에 필요한 모든 도구는 iFixit을 통해 별도로 판매되는 것으로 보입니다.

사용 가능한 구성 요소 범위에는 디스플레이, SSD(Solid State Drive), 배터리, 카메라, USB 포트, 일부 덮개 및 도어가 포함되지만, 교체 가능한 항목 수는 해당 Surface 장치에 따라 다릅니다.

Microsoft의 장치 서비스 및 제품 엔지니어링 담당 부사장인 Tim McGuiggan은 장치 블로그에서 이러한 움직임을 발표하면서 회사가 성능, 디자인 외에도 수리 기능을 포함하는 프리미엄 장치에서 고객이 원하고 필요로 하는 것을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다고 주장했습니다. 그리고 품질을 구축합니다.

"우리는 항상 Microsoft 지원을 통해 세계적 수준의 보증 및 수리 서비스를 제공하면서도 수리하기 쉬운 제품을 설계하고 공인 서비스 제공업체 네트워크를 확장하여 수리 옵션을 늘리기 위해 노력해 왔습니다."라고 그는 말했습니다.

그러나 교체 구성 요소는 Microsoft Store를 통해 소비자에게 직접 제공되지만 처음에는 미국, 캐나다 및 프랑스로 제한되며 추가 시장에 대한 업데이트가 약속됩니다. 그러나 모든 Surface 시장의 상업용 리셀러는 기존 채널을 통해 액세스할 수 있습니다.

물론, 우리는 이것이 교체보다 비용이 더 많이 드는 경우를 제외하고 공급업체가 전자 장치 수리를 제공해야 한다는 것을 의미하는 새로운 수리 권리 규칙을 채택한 유럽 위원회와는 아무런 관련이 없다고 확신합니다.

Apple은 또한 작년에 자체 셀프 서비스 수리 프로그램을 시작했는데, 우리는 이 정보를 생략함으로써 Cupertino 회사를 무너뜨리는 악의에 찬 Apple을 싫어하는 무리라는 비난을 받을 수밖에 없습니다.

캠페인 그룹 Right To Repair Europe은 The Register에 Microsoft의 움직임이 "올바른 방향으로 나아가는 단계입니다. 일부 예비 부품을 사용할 수 있을 뿐만 아니라 제품에 대한 전체 서비스 가이드를 무료로 다운로드할 수 있다는 점은 긍정적입니다"라고 말했습니다.

"가격은 여전히 ​​문제로 남아 있습니다. 예를 들어 Surface Pro 9의 Wi-Fi 모듈 교체 비용은 150달러로 매우 비싼 것 같습니다. 앞으로 더욱 저렴한 수리를 기대하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

또한 이 이니셔티브는 Microsoft 하드웨어에만 적용되는 것이 아니라 유럽 전역에서 시작되어야 합니다.

"Microsoft가 수리 권리를 진지하게 생각한다면 Windows 운영 체제의 수명을 연장해야 합니다. 2025년에 Windows 10을 중단하려는 계획으로 인해 수백만 대의 컴퓨터가 남게 될 수 있습니다."라고 조직은 결론지었습니다. ®

우리에게 소식을 보내주세요